Volgend artikel
Aedes-Magazine editie 2-2020

Goedemorgen

Wilma van Ingen

Corporatiebestuurder bij Domijn

3 minuten leestijd

Mensen goed laten wonen en je bedrijf goed leiden. Daar is de corporatiebestuurder verantwoordelijk voor. Door de coronacrisis komt daar voor Wilma van Ingen een dimensie bij: ‘Ik ben wel bezorgd over de belastbaarheid van iedereen.’

Geen keukentafelgesprek dit keer. We praten allebei van achter een eigen computerscherm thuis. Wilma van Ingen vertelt dat ze haar collega’s allemaal een bos tulpen met een kaartje heeft gestuurd: ‘Ik heb ze geschreven: jullie hebben onze gezamenlijke ambitie ‘voel je thuis’ wel heel letterlijk genomen.’ Ze moet er hard om lachen. Het past bij de positieve sfeer bij Domijn, zegt ze.

Van Ingen is er nu ruim een jaar bestuurder. Bij deze corporatie in Enschede liggen de verantwoordelijkheden en bevoegdheden laag in de organisatie. De managers hebben vooral een coachende rol. Van Ingen: ‘In deze crisisperiode merk ik hoe fijn dat werkt. Het is gelijk alle hens aan dek. Echt vooruit kijken. Om hoekjes denken. Creatief zijn. En ook vrolijk zijn en de moed erin houden. Soms vallen er tranen, dat kan ook allemaal. Mensen missen elkaar nu enorm. Ook voor onze huurders vind ik de situatie ingrijpend.’

‘Voor onze huurders vind ik de situatie met de coronacrisis ingrijpend’

De oudere huurders krijgen regelmatig een telefoontje, om te horen hoe het met ze is. En Domijn zoekt contact met huishoudens waarvan bekend is dat er best wel eens wat aan de hand is. ‘Je moet je ogen en oren nog meer open hebben dan normaal, al kan dat nu vaak alleen maar via de (beeld)telefoon.’ Binnen het protocol Samen veilig doorwerken gaan de bouw en het onderhoud zoveel mogelijk door. ‘We bellen regelmatig over de praktische invulling van die regels.’

Foto: Indra Simons

Wilma van Ingen (62)

Directeur-bestuurder van: Domijn (ruim 15.000 woningen)
Rijdt: Volvo XC 60
Opleiding: MO Pedagogiek, Doctoraal Psychologie (Arbeid & Organisatie), diverse managementtrainingen, Leergang bestuurder 21e eeuw.
Nevenactiviteiten: voorzitter Universiteitsfonds Twente; initiatiefnemer van Nieuw Toezicht voor potentiële toezichthouders; voorzitter jury jaarlijkse verkiezing Ondernemer van Twente.

Lijntje met huurders
Van Ingen noemt Domijn een ‘warme resultaatgerichte club’. De combinatie van de sociale kant en tegelijkertijd de harde kant van vastgoed ontwikkelen en beheren spreekt haar erg aan. Die mix heeft ze in haar werk altijd gezocht. Van Ingen maakte carrière bij KPN. Stapte over naar de Kamer van Koophandel Oost-Nederland en was daar onder andere nauw betrokken bij de afwikkeling van de nasleep van de vuurwerkramp voor ondernemers in Enschede twintig jaar geleden. Ook gaf ze als niet-jurist leiding aan een groot advocatenkantoor.

Voor de balans is ze haar werk gaan combineren met toezichthoudende rollen bij maatschappelijke organisaties. ‘Toen ik bij Domijn ging werken, heb ik die commissariaten in een klap opgezegd omdat ze potentieel strijdig waren. Dat was even slikken. Maar het werk hier is zo maatschappelijk relevant. Ik krijg daar een warm hart van.’

Bij haar start vorig jaar heeft Van Ingen in vier maanden tijd met alle 220 medewerkers individueel kennisgemaakt. ‘Dat was intensief en enorm leerzaam.’ Ze liep stages en ging met de vakmannen mee in de bus. ‘Ik heb soms met open mond staan toekijken hoe invoelend ze met huurders omgaan.’ Domijn kiest er bewust voor om de vakmannen in dienst te hebben, vertelt ze. ‘Als je hun werk uitbesteedt, ben je dat essentiële lijntje met huurders kwijt.’

‘Het werk bij Domijn is zo maatschappelijk relevant, ik krijg daar een warm hart van’

Tijd voor focus
De medewerkers van Domijn hebben net het nieuwe ondernemingsplan klaar. Vier inleidende pagina’s en vijf ambities. Dat is het. ‘Ik ben wars van dikke pakken praatsels.’ De beperking tot ambities moeten focus en rust geven. Want een van de rode draden uit de kennismakingsgesprekken was: als organisatie willen we te veel tegelijk.

‘Domijn is innovatief en neemt veel initiatieven. Nu is het tijd voor focus. Regelmatig bewust de vraag stellen: past dit in onze ambities? Of kunnen we dit aan een andere corporatie overlaten in ons regionale samenwerkingsverband WoON? Of, we doen het nu niet, maar volgend jaar. Financieel is balans zoeken ook verstandig.’

Er wordt veel verwacht van woningcorporaties, vindt Van Ingen. ‘Interessant, maar te veel voor de financiële draagkracht op de langere termijn. Recent onderzoek toont dat ook aan. Nieuwbouw, onderhoud, investeren in verduurzaming en woningen ook betaalbaar houden, terwijl we tegelijkertijd circa drie maanden huur per jaar af moeten dragen als belasting … ga er maar aan staan.’

‘Er wordt te veel verwacht van corporaties voor hun financiële draagkracht op langere termijn’

‘Ik vind dat we dit geld conform de wet voor de huurders moeten benutten. Het zou de verduurzaming een enorme boost kunnen geven en het kan bijdragen aan meer nieuwbouw en innovaties. Dan heb je daar allemaal voordeel van. Ik heb de indruk dat de politiek dit in toenemende mate ook zo ziet. Natuurlijk hebben we nu grote extra zorgen als gevolg van het coronavirus. Dus alles op zijn tijd. Maar ik ben een optimistisch mens: stap voor stap komen we er wel.’

Foto: Indra Simons

tekst: margriet pflug