Volgend artikel

Slimmer en beter voor elkaar

5. Inspiratieboek anders communiceren met bewoners

2 minuten leestijd

Woningcorporaties werken aan goed en betaalbaar wonen in Nederland. Dat doen ze door samen te werken en te innoveren. Dit keer:
1. Gebiedsontheffing beschermde flora en fauna in Hilversum
2. Wikihouse in ’s-Hertogenbosch
3. Digitale corporatie qlinker in de regio Utrecht
4. Twintig jaar resultaatgericht samenwerken in Den Haag
5. Inspiratieboek bewonerscommunicatie bij verduurzaming
6. Schuldeiserscoalitie in Amsterdam
7. Huurdersorganisatie nieuwe stijl in Almere

Cruciaal voor de energietransitie is goede communicatie met bewoners. Hun betrokkenheid en vaak ook instemming is nodig om hun woningen te kunnen verbeteren of vervangen. Hoe pak je dat aan? Daarover maakte TNO met woningcorporaties Openbaar Belang (Zwolle), Area (Uden) en Woonstede (Ede) een inspiratieboek.

Het inspiratieboek is tot stand gekomen na een aantal sessies waarin de corporaties ervaringen uitwisselden. Gedragswetenschappers van TNO gaven theoretische achtergronden, de corporaties brachten methoden die ter sprake kwamen in de praktijk. In een volgende sessie koppelden ze ervaringen terug. TNO hield ook interviews met betrokken bewoners.

Resultaat van dit intensieve traject is een inspiratieboek met ideeën hoe je bewonerscommunicatie anders kunt aanpakken. Het boek bevat een stappenplan, voorbeelden, praktische tips, tools en verwijzingen.

Anders communiceren
Katja Tamis was vanuit Openbaar Belang betrokken bij het inspiratieboek. ‘Het kost tijd om aan zo’n project mee te doen, maar het heeft ook veel ideeën en inspiratie opgeleverd.’

‘We hebben bewoners uitgenodigd met een inspirerende kaart in plaats van een saaie brief’

‘We hebben bijvoorbeeld in een buurt een hamburgertent neergezet en we hebben bewoners uitgenodigd met een inspirerende kaart in plaats van een saaie brief. Zeer zinvol is de checklist en de evaluatielijst in het inspiratieboek. Daarop kun je steeds weer terugpakken. De digitale formulieren zorgen dat je niks overslaat.’

Tamis blijft het inspiratieboek gebruiken bij toekomstige projecten. ‘Het is een goed hulpmiddel om geen stap over te slaan bij de communicatie en om het eens op een andere manier te doen. Wat werkt blijft een kwestie van uitproberen.’

De sessies met de andere corporaties vindt ze zeer waardevol. Ze houden contact om elkaar te blijven inspireren.

Bekijk het inspiratieboek op de site van TNO.
Mail voor meer informatie naar Katja Tamis

Tekst: christine van eerd, foto: hollandse hoogte